GradeGrid-Support
Du brauchst Hilfe bei Einrichtung, Kauf, Synchronisation oder Export? Schreib uns mit Gerät, Systemversion und GradeGrid-Version.
support@gradegrid.at ↗
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Hilfe & Kontakt
Wir helfen dir weiter.
Fragen, Fehler, Wünsche – hier findest du den passenden Kontakt.
Der passende Kontakt
Wobei brauchst du Hilfe?
Allgemeiner Kontakt
Für Rückmeldungen, Wünsche oder Fragen rund um GradeGrid erreichst du uns hier.
office@gradegrid.at ↗Antwort meist innerhalb weniger Tage. GradeGrid wird nebenberuflich entwickelt – in Schulferien kann es etwas länger dauern.
So können wir dir helfen.
- Welches Gerät und welche Version von iOS, iPadOS oder macOS?
- Welche Version von GradeGrid? Sie steht in den Einstellungen ganz unten unter „Über“.
- Was war der letzte Schritt vor dem Problem?
- Wenn möglich ein Bildschirmfoto ohne Namen, Noten oder andere identifizierende Angaben.
Bitte keine Schülerdaten mitschicken. Für die Fehlersuche reichen eine Beschreibung und anonymisierte Beispiele.
Sicherheitsmeldungen
Hinweise auf mögliche Sicherheitslücken bitte vertraulich an security@gradegrid.at senden. Bitte zunächst keine Schülerdaten, Zugangsdaten oder andere vertrauliche Inhalte mitschicken.
Daten sichern
Prüfe vor größeren Änderungen, ob eine aktuelle Sicherung vorliegt. Ein GradeGrid-Vollbackup sichert deine Unterrichts-, Klassen- und Notendaten lokal als Datei (unter Einstellungen → Daten & Backup).
Sichere Studio-Ergebnisse, die du behalten möchtest: Sichere benötigte Ergebnisse zusätzlich über die Teilen-Funktion. Prüfe nach einer Wiederherstellung auch separat abgelegte Dateien. Der iCloud-Abgleich ersetzt keine Sicherung.
Bitte schicke ein Backup nicht ungefragt an den Support: Es kann vertrauliche Schülerdaten enthalten.